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高薪诚聘淘宝客服/天猫客服/网店客服(市区)

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淘宝天猫网店客服(可包食宿)(4人)

诚聘网店客服,经验不限。我司主要在天猫/淘宝/京东平台上销售厨房用品

岗位职责:
1、及时回复客户在旺旺/咚咚上的咨询,解答客户疑问,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标;
2、必要时能主动利用工作电话和客户进行口头沟通,解答疑问或做好回访;
3、认真登记工作事务和交接,及时向上级反馈总结工作中遇到的问题,定期优化整理自己的聊天话术;
4、熟悉淘宝/天猫交易规则,解决客户的疑问与投诉,售后跟踪回访,提高客户满意度,维护店铺评分;
5、完成上级交办的其他事项。
任职要求:
1、全职,中专/高中或以上学历,无客服工作经验者,早期须能接受下班后勤奋学习;
2、熟练电脑的基础操作,打字速度快,打字速度45个字/分以上;
3、过去有较丰富的网购经验或熟悉淘宝/天猫规则,待人热情主动,能换位思考;
4、有较好的销售意识和表达能力,条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询;
5、学习能力、抗压能力强,有服务意识,能服从上级与公司的各项安排;
6、认同“认真工作是人生的修行”;面对客户谩骂和工作委屈时不抱怨,不传播负能量;
7、抱着试试看、打短工心态的勿扰,应聘时请准备好简历或自我介绍。

薪资待遇:
●试用期一个月,试用期工资2700元 至 3000元。
●转正后月薪资由“底薪+绩效奖金+提成”等构成,提成上不封顶,能者多得,多劳多得;转正后有保底工资,根据职级不同,保底工资范围2800元  至 3500元;过去一年客服团队人均月收入约4500元,月收入范围视淡旺季在 3000元 至 7000元。
●提供广阔的岗位晋升和转岗空间,如客服组长、客服主管、店长和运营等。

公司福利:
●专人做饭,包工作餐(午餐/晚餐)
●提供女生宿舍,宿舍配备有空调和洗衣机
●每1-2个月定期组织团队聚餐/看电影/烧烤活动(淡季),每周不定期有下午茶和点心
●工作满1年可享有4天带薪年假(非春节假期),加上正常月休,可在每年4-8月份申请连休3-6天
●每季度经考核达标,会调整增加基本工资基数(底薪)

工作时间:
●早班8:30-17:30,晚班15:00-24:00(轮值晚班时刻可申请晚上时间在家值班)。
每周轮换班,月休3天。
办公地点:池湖路骄阳幼儿园附近,办公环境宽敞明亮,配备空调。
联系方式:微信和电话同号13829009588  谢小姐 (电话请在9:00-18:00拨打) QQ :2256761808  


淘宝天猫网店客服(在家上班)(1人)
岗位要求:客服要求同上

工作时间:长期夜班:16:30-01:00(8.5小时)或15:30-00:00(8.5小时)客服要求同上

薪资待遇:
1、试用期1个月,无经验者2200-2600元,有经验者2400-2800元。试用期过后保底+绩效资金+提成,月薪酬2500-4500元,根据业绩决定。月休3天。
2、 前期需到办公室上班培训,熟悉掌握售前售后咨询内容后,可在家值班;根据每个人的上手速度不同,一般情况需要在办公室先培训1个月左右。
3、每年淡季并且人手充足时可申请连休,工作满1年即可享有带薪年假(非春节假期)以及婚假产假;

公司地址:枫溪池湖路(近护堤路)骄阳幼儿园附近,办公环境宽敞明亮,配备空调。
联系方式:微信和电话同号13829009588  谢小姐 (电话请在9:00-18:00拨打) QQ :2256761808  







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